রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

tv99 app-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য শেয়ার করছেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, পেমেন্ট ডেটা। এই নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
tv99 app আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ডেটা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে ও মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাবেন। ই-মেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই যেকোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে যান।
ই-মেইল অনুরোধ ডেটা মুছে ফেলা বা কপি পাওয়ার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায়। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া লগইন হয় না। ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততদিন রাখা হয় যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজন থাকে। আপনার ডিভাইস থেকে কুকি সংগ্রহ করা হয়, তবে শুধু সাইটের কার্যক্ষমতার জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলি। অকার্যকর অ্যাকাউন্টের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। শুধু প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় রাখা হয়; বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আসা সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট তথ্য জানাতে পারবে।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো নেওয়া হয় না বা সংরক্ষণ করা হয় না।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে কেবল নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয় — সাইটের কার্যক্ষমতার জন্য। প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি নেওয়া হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে কাজ করি। প্রবেশাধিকার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের বিদ্যমান আইনি কাঠামোর উপর নির্ভরশীল।